Comprar na IPPÊ Moto Peças é simples, seguro e transparente. Trabalhamos com peças usadas originais para motocicletas, sempre com foco em procedência, qualidade e informação clara para que você compre com confiança.
1. Escolha o produto ideal
Todos os produtos anunciados em nosso site são usados e possuem descrições detalhadas sobre funcionamento, estado de conservação e itens/acessórios inclusos.
- Todas as fotos do site são reais do produto anunciado;
- Informamos sempre que houver avarias, marcas de uso, defeitos ou ausência de algum item;
- Antes de serem anunciadas, as peças passam por uma checagem minuciosa.
Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as informações descritas no anúncio do produto.
2. Adicione ao carrinho e finalize a compra
Após escolher a peça desejada, basta adicioná-la ao carrinho e seguir para a finalização do pedido, preenchendo corretamente seus dados de entrega e pagamento.
É importante conferir com atenção:
- nome e CPF/CNPJ;
- endereço completo;
- telefone e e-mail para contato;
- forma de envio escolhida.
3. Escolha a forma de pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento em nosso site:
- Pix e boleto com 5% de desconto;
- Cartão de crédito em até 6x sem juros.
A confirmação do pagamento é automática e o prazo de postagem do pedido começa a contar somente após essa confirmação.
Prazo médio de confirmação:
- Cartão de crédito: de 1 a 24 horas;
- Boleto bancário: de 1 a 2 dias úteis.
4. Separação e conferência do pedido
Depois da confirmação do pagamento, iniciamos o processo de separação do produto.
Antes do envio, realizamos uma nova conferência da peça e de seus componentes, para garantir que o item esteja de acordo com o padrão de qualidade informado no anúncio e apto para envio.
5. Prazo de postagem e envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido é postado em até 24 horas úteis, desde que a aprovação ocorra dentro do nosso horário operacional.
Horário operacional
De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados.
Pedidos com pagamento confirmado fora desse horário terão o prazo de postagem contado a partir do próximo dia útil.
Importante: postagem x entrega
- Prazo de postagem: tempo para o pedido sair da IPPÊ Motos e ser entregue à transportadora;
- Prazo de entrega: tempo da transportadora para levar o pedido até o endereço informado.
O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e o método de envio escolhido.
6. Disponibilidade em estoque
Buscamos manter o estoque do site sempre atualizado, mas como também realizamos vendas por outros canais, pode ocorrer de algum item ficar indisponível antes da atualização do sistema.
Se isso acontecer:
Quando o pedido tiver apenas 1 item
O cliente poderá escolher entre:
- vale-compras no valor do produto; ou
- reembolso integral do pedido, incluindo o frete.
Quando o pedido tiver mais de 1 item
Os itens disponíveis poderão ser enviados normalmente, e o cliente poderá optar por:
- vale-compras no valor do item indisponível; ou
- reembolso integral do valor correspondente ao item indisponível.
7. Recebimento do pedido
No momento da entrega, orientamos que o cliente confira a embalagem e o produto na presença do entregador.
Se houver:
- embalagem violada;
- produto avariado;
- item diferente do pedido;
o ideal é recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nossa equipe para análise e suporte.
8. Garantia
Mesmo sendo peças usadas, oferecemos 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da emissão da nota fiscal.
Condições importantes da garantia
Para análise de garantia, é indispensável que:
- a instalação tenha sido realizada por profissional qualificado;
- haja nota fiscal de serviço comprovando a instalação;
- a peça esteja de acordo com a aplicação correta do veículo.
A garantia não cobre:
- defeitos já informados no anúncio;
- mau uso, instalação incorreta ou adaptação inadequada;
- danos causados por queda, impacto, descarga elétrica ou agentes externos;
- violação ou abertura indevida de componentes eletrônicos.
9. Trocas, devoluções e cancelamentos
Em caso de arrependimento da compra, o cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido:
- sem sinais de mau uso;
- com acessórios e componentes enviados;
- com a nota fiscal;
- nas mesmas condições em que foi recebido.
10. Precisa de ajuda para encontrar sua peça?
Se tiver qualquer dúvida antes de comprar, nossa equipe está pronta para ajudar você a confirmar aplicação, detalhes da peça, formas de pagamento e envio.
Fale com a IPPÊ Motos e compre com mais segurança.
